Dalam banyak bisnis, terutama yang berorientasi pada layanan, tim customer service seringkali menjadi garda terdepan dalam…
Tag: Manajemen Tiket
Masalah yang Menghambat Pengalaman Customer
Pengalaman customer menjadi salah satu faktor penentu dalam keberhasilan bisnis di era digital. Pelanggan tidak hanya…
Lonjakan Tiket Saat Campaign Besar: Tantangan Customer Support di Peak Traffic
Lonjakan tiket merupakan fenomena yang hampir selalu terjadi ketika perusahaan menjalankan campaign besar, seperti promo musiman,…
Ticketing System Sudah Dipakai, Mengapa Tim Masih Kewalahan?
Ticketing system dalam konteks helpdesk system dan sistem manajemen tiket internal sering dianggap sebagai solusi cepat…