Tim support memegang peran penting dalam menjaga kualitas interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Mereka menjadi garda…
Tag: Customer Support
Masalah yang Menghambat Pengalaman Customer
Pengalaman customer menjadi salah satu faktor penentu dalam keberhasilan bisnis di era digital. Pelanggan tidak hanya…
Masalah CRM: Mungkin Bukan Tools-nya yang Salah
Masalah CRM menjadi isu yang cukup sering muncul di berbagai perusahaan, terutama setelah implementasi sistem Customer…
Lonjakan Tiket Saat Campaign Besar: Tantangan Customer Support di Peak Traffic
Lonjakan tiket merupakan fenomena yang hampir selalu terjadi ketika perusahaan menjalankan campaign besar, seperti promo musiman,…
Inbox Chaos dan Dampaknya ke Produktivitas Tim Operasional
Inbox chaos menjadi masalah operasional yang semakin umum seiring bertambahnya kanal komunikasi bisnis. Email, WhatsApp, live…