Programming

Ticketing system dalam konteks helpdesk system dan sistem manajemen tiket internal sering dianggap sebagai solusi cepat untuk mengatasi kekacauan komunikasi. Ketika permintaan klien tersebar di email, chat, dan spreadsheet, banyak organisasi beralih ke sistem tiket agar semua pekerjaan terdokumentasi dan terstruktur. Namun realitanya, tidak sedikit tim tetap merasa kewalahan meskipun ticketing system sudah berjalan. Artinya, […]