Widia Herma, Pengarang di blog.satuinbox.com

AI Customer Service: 76% UMKM Maju, CS Malah Tertinggal?

AI & AUTOMATION • CUSTOMER EXPERIENCE • WHATSAPP BUSINESS 76% UMKM Merasakan Manfaat AI, Tapi Apakah Customer Service Sudah Siap? 15 Oktober 2026 · SatuInbox Insights · Estimasi baca 10–12 menit AI sudah membantu banyak usaha kecil bekerja lebih produktif. Namun, ketika iklan mulai menghasilkan leads, WhatsApp semakin ramai, dan pertanyaan customer berdatangan, apakah tim

AI Customer Service: 76% UMKM Maju, CS Malah Tertinggal? Read More »

Customer 360: Kenapa CS Masih Tanya Customer dari Awal?

Tinggalkan Komentar / Customer Service

CUSTOMER 360 • CRM • CUSTOMER EXPERIENCE Customer 360: Customer Sudah Pernah Beli, Kenapa CS Masih Tanya dari Awal? Diperbarui 7 Oktober 2026 · Customer 360 · CRM · Customer Experience Customer lama kembali menghubungi bisnis melalui WhatsApp. Ia pernah membeli sebelumnya, pernah berbicara dengan customer service, bahkan mungkin pernah mengajukan komplain. Namun ketika chat

Customer 360: Kenapa CS Masih Tanya Customer dari Awal? Read More »

WhatsApp Bisa Jadi Search Engine Bisnis? Ini Arah Barunya

Tinggalkan Komentar / WhatsApp

WHATSAPP BUSINESS • BUSINESS DISCOVERY • SEPTEMBER 2026 WhatsApp Bisa Jadi Search Engine Bisnis? Discovery, Chat, dan Closing Mulai Menyatu Diperbarui 25 September 2026 · WhatsApp Business · Conversational Commerce WhatsApp selama ini identik dengan aplikasi chat. Namun, arahnya mulai bergerak lebih jauh. Meta sedang membangun pengalaman di mana pelanggan tidak hanya menggunakan WhatsApp untuk

WhatsApp Bisa Jadi Search Engine Bisnis? Ini Arah Barunya Read More »